Política de envío

 

Política de Envío

En LUX TACTIC, S.L, nuestro objetivo es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Trabajamos con las mejores agencias de transporte para garantizar un servicio rápido y fiable.

1. Plazos de Preparación

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

2. Tiempos de Entrega

Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es:

Península: 4 a 8 días hábiles.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 9 días hábiles.

Envíos Internacionales: 5 a 12 días, dependiendo del país de destino.

Nota: Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nuestra gestión (huelgas de transporte, clima, etc.).

3. Gastos de Envío

Envío GRATIS: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento. En cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la web de la mensajería.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega de forma correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la Entrega

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está dañado o manipulado, por favor:

1. Hazlo constar en el albarán del transportista al firmar.

2. Haz fotos del estado del paquete antes de abrirlo.

3. Contacta con nosotros en luxtactic@sika3.com antes de que pasen 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

7. Paquetes no Entregados

Si el transportista intenta la entrega y no te encuentras en el domicilio, se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Si tras varios intentos el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del producto restando los gastos de envío y devolución generados.