Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LUX TACTIC, S.L, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí tienes los pasos para realizar una devolución de forma sencilla.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (Derecho de Desistimiento).
2. Condiciones del Producto
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
Debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió (sin señales de uso).
Debe conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos (manuales, cables, imanes, etc.).
No se aceptarán productos que presenten daños por mal uso o manipulación indebida.
3. Cómo solicitar la devolución
El proceso es muy fácil:
1. Envía un correo electrónico indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos en un plazo de 24/48 horas con las instrucciones de envío
3. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, procederemos al reembolso.
4. Gastos de Envío
Por desistimiento: Si simplemente has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Por error o defecto: Si el producto ha llegado defectuoso o nos hemos equivocado de modelo, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado para la compra. El dinero suele verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente. Si tu equipo falla por un defecto de fábrica, nos encargamos de repararlo o sustituirlo sin coste para ti.